Obchodní podmínky

Smart Home And Energy s.r.o.

Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Smart Home And Energy s.r.o., se sídlem Květná 30, 603 00 Brno, Česká republika, IČO 02518686, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. C 81617 (dále jen „Prodávající“, „My“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi námi a Vámi, jakožto Kupujícími, při uzavření kupní smlouvy („Smlouva“) prostřednictvím e-shopu na adrese https://eshop.smarthomeenergy.cz („E-shop“).

Součástí těchto Podmínek je také úprava poskytování digitálního obsahu, tedy zejména software a licenčních klíčů („Licence“).

Kontaktní údaje:
E-mail: eshop@smarthomeenergy.cz
Telefon: +420 602 734 225
Provozovna: Květná 30, 603 00 Brno, Česká republika

Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1. DEFINICE

1.1. Cena – finanční částka uvedená u každého Zboží nebo Licence.
1.2. Celková cena – součet Ceny a případně Ceny za dopravu.
1.3. Zboží – všechny fyzické produkty nabízené na E-shopu.
1.4. Digitální obsah / Licence – software, digitální aplikace, licenční klíče a související digitální plnění poskytované elektronicky.
1.5. Trial verze – časově omezená nebo funkčně omezená bezplatná zkušební verze digitální aplikace, určená k vyzkoušení před koupí Licencí.
1.6. Objednávka – Váš závazný návrh k uzavření Smlouvy.
1.7. Smlouva – smluvní vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím vzniklý potvrzením Objednávky.
1.8. Uživatelský účet – účet vytvořený na základě registrace na E-shopu.
1.9. Vy / Kupující – osoba nakupující Zboží nebo Licence prostřednictvím E-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A INFORMACE

2.1. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé uzavřené Smlouvy.

2.2. Nákup je možný pouze prostřednictvím E-shopu.

2.3. Při vytváření Objednávky jste povinni uvádět pravdivé údaje.

2.4. V případě Licencí je umožněno jejich vyzkoušení pomocí Trial verze zdarma, která je dostupná před nákupem.

2.5. Digitální obsah je dodáván elektronicky formou aktivačního odkazu či souboru.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2. Proces uzavření Smlouvy probíhá distančně prostřednictvím E-shopu.

3.3. Objednávka obsahuje zejména:

• druh Zboží nebo Licence,
• cenu,
• způsob platby,
• kontaktní a fakturační údaje.

3.4. Objednávku dokončíte stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby”.

3.5. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení Objednávky na Vaši e-mailovou adresu.

3.6. V případě Licencí obdržíte také aktivační stránku nebo pokyn k instalaci.

3.7. Je-li uvedena zjevně chybná cena, nejsme povinni Zboží ani Licence dodat.

3.8. Pokud je Licence vázána na sériové číslo zařízení nebo jiný unikátní identifikátor, jste povinni jej uvést správně – jedná se o podmínku funkčnosti.

3.9. Uzavřením Smlouvy vzniká závazek uhradit Celkovou cenu.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Registrací získáváte přístup k historii objednávek a digitálním licencím.

4.2. Údaje uvedené při registraci musí být pravdivé a aktuální.

4.3. Jste povinni chránit přístupové údaje k Účtu.

4.4. Účet je osobní a nelze jej převádět na jiné osoby.

4.5. Účet můžeme zrušit, pokud:

• jej 48 měsíců nevyužíváte, nebo
• porušíte Smlouvu či Podmínky.

5. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Cena uvedená u jednotlivých položek je směrodatná.

5.2. Celková cena je vždy uvedena včetně DPH a všech poplatků.

5.3. Platbu můžete provést těmito způsoby:

a) Bankovní převod
– splatnost: 7 dní
– platební údaje obdržíte v potvrzení Objednávky.

b) Platba kartou online – Shoptet Pay
– řídí se podmínkami Shoptet Pay.

5.4. Dobírka ani osobní odběr nejsou možné.

5.5. Faktura je zasílána v elektronické podobě.

5.6. U Licencí je plnění poskytováno až po uhrazení Celkové ceny.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ A DIGITÁLNÍHO OBSAHU

6.1. Doručení Licencí (digitální obsah)

Licence jsou dodávány elektronicky prostřednictvím:

• e-mailu s aktivačním odkazem,
• souboru ke stažení,
• přiděleného licenčního klíče.

Dodání Licence se považuje za splněné okamžikem jejího zpřístupnění.

6.2. Doručení Zboží

Zboží doručujeme pouze:

• PPL (na adresu).

Osobní odběr není možný.

6.3. Zboží doručujeme pouze v rámci území České republiky.

6.4. Při převzetí je Vaší povinností zkontrolovat stav zásilky.

6.5. Nepřevezmete-li Zboží bezdůvodně, můžeme od Smlouvy odstoupit.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Zboží

Platí zákonná záruka dle občanského zákoníku.

7.2. Licence / Digitální obsah

Za vadu Licence se považuje:

• nefunkční aktivační postup,
• nefunkční přístup,
• Licence neodpovídající popisu.

Vada to není, pokud:

• problém způsobí nesprávné nastavení zařízení Kupujícího,
• problém je způsoben nekompatibilitou hardware,
• vada vznikla v důsledku uživatelského zásahu,
• Kupující uvedl nesprávné sériové číslo.

Reklamace probíhá elektronicky.

7.3. Lhůta

U digitálního obsahu se uplatňuje odpovědnost za vady po dobu jeho zpřístupnění.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Zboží

Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí Zboží.

8.2. Licence / Digitální obsah

Odstoupení od smlouvy není možné, protože:

• Licence je dodána elektronicky, po úhradě Vám doručíme e-mail s odkazem na aktivaci a stažení,
• jedná se o digitální obsah, který není na hmotném nosiči,
• Kupující před dokončením objednávky výslovně souhlasí s okamžitým plněním,
• Kupující byl poučen, že tím ztrácí právo na odstoupení,
• před nákupem má kupující možnost využít Trial verzi zdarma.

Ustanovení vychází s § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

8.3. Důsledky odstoupení

Při odstoupení od smlouvy o Zboží jste povinni Zboží zaslat zpět do 14 dnů.

Peněžní prostředky budou Kupujícímu vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Prodávající je oprávněn vrácení peněz pozdržet, dokud Kupující neprokáže odeslání Zboží zpět.

U Licencí se odstoupení neuplatní.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ

9.1. Stížnosti a dotazy vyřizujeme na eshop@smarthomeenergy.cz.

9.2. K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

9.3. Platforma pro řešení sporů EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. DIGITÁLNÍ OBSAH – FUNKČNOST, KOMPATIBILITA A LICENČNÍ PODMÍNKY

10.1. Funkčnost digitálního obsahu

Digitální obsah (software, aplikace, licenční klíče, dále jen „Licence“) je poskytován elektronicky a je určen pro ovládání zařízení chytré domácnosti, výhradně řídicích jednotek Fibaro Home Center 3, Fibaro Home Center 3 Lite a Nice Yubii Home.

Licence umožňuje funkce uvedené v popisu příslušné aplikace na E-shopu.

Pro plnou funkčnost může být vyžadováno:

• administrátorský účet („superuser“),
• stabilní připojení zařízení k internetu,
• aktuální verze firmware řídicí jednotky,
• sériové číslo zařízení,
• aktivace licence pro cílové zařízení pomocí jeho sériového čísla.

10.2. Technická ochranná opatření

Digitální obsah může obsahovat technické ochranné prvky, zejména:

• vázání Licence na jedno konkrétní sériové číslo zařízení,
• jedinečný licenční klíč,
• omezení instalace pouze na jedno zařízení,
• šifrovanou podobu instalačního souboru.

Licence není přenositelná na jiná zařízení, pokud není výslovně uvedeno jinak.

10.3. Kompatibilita s hardwarem a softwarem

Digitální obsah je určen pouze pro hardware a software uvedený v popisu produktu (např. Fibaro HC3/HC3L, kompatibilní firmware, používané protokoly).

Neneseme odpovědnost za nefunkčnost Licence v těchto případech:

• použití s nekompatibilním hardwarem,
• použití se zastaralým nebo neoficiálním firmware,
• chybně zadané sériové číslo,
• nedostatečné technické vybavení Kupujícího.

Před nákupem si můžete funkčnost aplikací ověřit pomocí Trial verze. Po aktivaci licence na Vámi zadané sériové číslo již nelze od kupní smlouvy odstoupit.

10.4. Licenční ujednání

Kupující získává Licence k digitálnímu obsahu, nikoliv vlastnické právo k software.

Licence:

• poskytovatelem licence je Prodávající společnost Smart Home and Energy s.r.o., která je také držitelem autorských práv,
• je poskytována jako nevýhradní,
• je určena pouze pro vlastní použití Kupujícího,
• je časově neomezená, není-li u produktu uvedeno jinak,
• zakazuje kopírování, úpravy, zpětné inženýrství nebo poskytování třetím osobám,
• je omezena místně na území Evropské unie,
• je vázaná na konkrétní zařízení dle zadaného sériového čísla během procesu aktivace licence a je nepřenosná na jiné zařízení.

K odsouhlasení licenčních podmínek Kupujícím dochází na prohlížeči před stažením software během Aktivace licence a zadání sériového čísla cílového zařízení.

Porušením licenčních podmínek může dojít k deaktivaci Licence.

10.5. Aktualizace digitálního obsahu

Prodávající může poskytovat aktualizace digitálního obsahu. U instalací provedených ručním nahráním souboru Kupující odpovídá za provedení aktualizace sám.

10.6. Odpovědnost za funkčnost

Digitální obsah je považován za dodaný okamžikem jeho aktivace a zpřístupnění. Odpovědnost za vady se vztahuje na období dostupnosti Licence dle zákona.

Prodávající neodpovídá za vady způsobené chybnou aktivací a chybným zadáním sériového čísla cílového zařízení, instalace na nekompatibilní zařízení, zařízení s chybným firmware, chybným nastavením uživatelem.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.

11.2. Korespondenci si vyměňujeme elektronicky.

11.3. Podmínky můžeme měnit, změna se nedotkne již uzavřených Smluv.

11.4. V případě vyšší moci neneseme odpovědnost za prodlení.

11.5. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 2.12.2025.