Polityka ochrony danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych (RODO)

Smart Home And Energy s.r.o.

Květná 30, 603 00 Brno, Republika Czeska
ID firmy: 02518686 | VAT ID: CZ02518686

Prowadzimy sklep internetowy pod adresem:
https://eshop.smarthomeenergy.cz

W celu sprzedaży towarów, udostępniania licencji cyfrowych oraz prowadzenia strony internetowej przetwarzamy dane osobowe w zakresie i na warunkach określonych poniżej.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

I. Przetwarzanie danych osobowych

A. Formularze kontaktowe i zapytania

W przypadku kontaktu poprzez formularz, e-mail lub telefon przetwarzamy:

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu (jeśli podany)
• treść wiadomości

Cel: Kontakt z Państwem oraz realizacja zapytania.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą.
Okres przechowywania: Maksymalnie 1 rok od ostatniej komunikacji.

B. Zakup towarów

Podczas zakupu przetwarzamy:

• imię i nazwisko
• dane rozliczeniowe i dostawy
• adres e-mail i numer telefonu
• dane zamówienia
• dane płatnicze (bez danych karty)

Cel:

• dostawa towarów
• kontakt dotyczący zamówienia
• obsługa reklamacji
• realizacja obowiązków prawnych (księgowość, podatki)

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy oraz Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny.
Okres przechowywania: Czas trwania umowy. Dokumenty księgowe: 10 lat. Pozostałe dane: 10 lat od realizacji zamówienia.

C. Licencje cyfrowe i aktywacja

Podczas zakupu i korzystania z licencji cyfrowych przetwarzamy:

• identyfikację licencji
• dane aktywacyjne (np. numery seryjne urządzeń)
• dane techniczne do weryfikacji licencji
• historię aktywacji

Charakter licencji: Licencje cyfrowe są udzielane jako licencje dożywotnie. Wersje testowe (trial) nie wymagają danych aktywacyjnych ani identyfikatorów urządzeń.

Dane techniczne przechowujemy długoterminowo w celu:

• ponownej weryfikacji aktywacji
• umożliwienia reinstalacji licencji
• zapewnienia wsparcia i kompatybilności
• prowadzenia śladu audytowego

Podstawa prawna: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Okres przechowywania: Przez okres obowiązywania licencji oraz 3 lata po jej wygaśnięciu.

D. Konto użytkownika

W przypadku założenia konta przetwarzamy:

• dane rejestracyjne
• historię zamówień
• dane licencyjne (jeśli dotyczy)

Okres przechowywania: Do momentu usunięcia konta, następnie maks. 1 rok.

E. Obsługa klienta

Przetwarzamy komunikację w ticketach, e-mailach, rozmowach telefonicznych oraz dane techniczne.

Okres przechowywania: Maksymalnie 2 lata od ostatniego kontaktu.

F. Newsletter (informacje handlowe)

Jeżeli są Państwo naszym klientem i nie zgłosili sprzeciwu, możemy przesyłać informacje handlowe.

Podstawa prawna: Art. 7 ust. 3 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r.
Okres przechowywania: 3 lata od ostatniego zakupu lub do momentu rezygnacji. Rezygnacja możliwa w każdej chwili poprzez link w e-mailu lub kontakt: info@smarthomeenergy.cz

II. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe przetwarzają wyłącznie sprawdzeni partnerzy. Dane są przetwarzane wyłącznie na terenie Unii Europejskiej.

• Obsługa sklepu: Shoptet a.s.
• Logistyka: Zásilkovna, PPL, DPD, Poczta Czeska
• Płatności: Shoptet Pay / GoPay / ComGate
• E-mail i wsparcie: Narzędzia mailingowe, hosting, zewnętrzne IT
• Księgowość i prawo: Biuro rachunkowe, kancelarie prawne

III. Informacje dodatkowe

Nie powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych.
Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.
Kontakt: eshop@smarthomeenergy.cz

IV. Cookies

Strona wykorzystuje następujące kategorie plików cookies.

• 1. Niezbędne cookies: Wymagane do działania strony.
• 2. Analityczne / statystyczne cookies: Wyłącznie za zgodą.
• 3. Marketingowe cookies: Wyłącznie za zgodą.

V. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługuje Państwu prawo do:

• dostępu do danych
• ich sprostowania
• usunięcia
• ograniczenia przetwarzania
• przenoszenia danych
• wniesienia sprzeciwu
• złożenia skargi do organu nadzorczego

Polityka obowiązuje od dnia: 2.12.2025